关于银行储蓄业务工作心得体会,精选6篇范文,字数为1500字。在农行工作已有几年,我的感触很多,现在就把我的感触分成三个阶段。
银行储蓄业务工作心得体会(范文):1
在农行工作已有几年,我的感触很多,现在就把我的感触分成三个阶段。
第一个阶段我从事储蓄银行工作,在我的第一份工作中我做错了不少,但是在领导的指点及教育下我改正了不少。第二个阶段是在前一个月,那是我第一次独自一人走进银行,我对这个行业不陌生,但是在那里我已经掌握了基本的办理业务,在银行工作不仅仅是为了我们的工资,也是为了每个员工的收入,所以在那里我也学会了很多做人的道理,在这里我可以自豪的说:我能做的就是一定要做好我自己的本职工作,这样才能够得到别人的认可。
我在这几个月里学到的知识还远远不够,我会继续努力,不断的向前。我相信只要我在这个岗位上继续努力,我就可以做好,我相信我一定能够在这个岗位上做好我的工作,我的银行业务一定能够做好!
银行储蓄业务工作心得体会(范文):2
作为一名储蓄柜员,不仅要为客户办理金融业务,还要对其中的一些常见业务有一定的了解。因此,我们要以较高的专业素质、专业的技能和过硬的业务素质,为客户提供优质的服务。
在培训期间,老师们的各个身份不同,从事不同的工作,而且都很专业,都使我们对点钞、计算器、中间业务都可以灵活运用。我们每天都要练习着点钞和填写一些基本功练习,虽然练习不是很快,但我们从小就学会了如何操作,也深深地感受到作为一名优秀的柜员应该具备以下的基本素质:
一、要有良好的心理素质和较强的职业道德修养。
二、要热爱本职工作、敬业爱岗,具有强烈的责任感和事业心。
三、要有娴熟的业务技能和较快的心理素质。
四、要熟练地工作和协调客户关系。
经过这两天的培训,使我受益匪浅。我们要做一只具备良好心理素质和较高业务技能的优秀员工,才能做好自己的本职工作。在此次培训中还学习到一些营销技巧:
1、要有一颗热爱工作,热爱事业的心,要有一双善于发现客户需要的眼睛。
2、要有团队精神,团队精神就是一个企业的力量。在工作中,一个人的能力必须有限,但只要团队成员相互相信,相互帮助,共同努力,加油,形成一个具有较强凝聚力的集体。
3、要学会关心。关心自己的每一位客户,每一位都是我们的工作对象,要善于发现客户的需求。学会将每位客户当成自己的朋友,朋友般的交流,才能使客户感觉得你的真诚。
4、要有责任感。客户虽然是一项服务,但他既不能代替无关痛痒的去办事,他更不能代替无关紧痒的去办理。因此,我们要以会心的微笑去接待每一位客户,让他们真正感受到我们的热情,感受到我们的人性化关心。
5、要有团队精神。企业成功,没有个人英雄主义;团队精神是企业的灵魂,没有团队精神企业就不会有发展和进步。
6、要学会关注他人。没有他人和自己也就没有这样的企业和业价值。所以,我们要学会关注自己的团队。在工作中,要学会将自己放在团队的最高位置,要将自己作为团队中的一员,要将自己放在团队的最高处,要将自己融入到团队中,要将自己的利益放在团队中,更好地为他人服务。
在培训中老师讲述了一个人必须在工作中学会尊重他人,并尊重自己的团队成员。他人在工作中也有自己的不足和需要,但他们都会尽力去补充,使自己不断进步,取得进步。在培训中我们也感受到人性中最重要的是态度,只有有了正确的态度,才能取得正确的成果。只有正确的态度,才能取得正确的成果。
这次的培训给我带来了太多的东西,这将是我一生受用的宝贵财富。感谢上帝,感谢阳光明媚的午后,感谢生活赐予我们的一切。
银行储蓄业务工作心得体会(范文):3
xx年xx月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国邮政储蓄银行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来中国邮政储蓄银行已经一个年头了,在这短短的xx年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在邮储银行的工作xx年中,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,在工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在实际工作中,我对个人客户经理的工作一丝不苟,严格按照所里制定的各项规章制度来进行实施,并以最大的热情对待每一位客户,以一户满意为标准,在实际工作中,始终坚持向客户提供规范化的服务,努力为客户提供方便、快捷、准确的服务。对个人客户经理的工资、奖金、贷款按揭都严格按照要求做到帐实相符、帐证相符、帐帐相符。并做好个人客户的大额现金、贷款和个人消费贷款客户的清分核对工作,坚持“实名制”和“贷款客户联系制”,努力为客户提供方便、快捷、准确的服务。
此外,我还积极参加所里组织的各项业务培训和活动,积极参加所里组织的业务培训和营销技能的培训,坚持学习新业务、新知识,并在实际工作中不断应用新的知识、新的理念开阔自己的视野,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
新的xx年我将再接再厉,更加注重自身业务素质的提高,以更加饱满的热情,真诚的态度投入到工作中去,积极改正自身存在的缺点和不足,扎实各项基础工作,团结同志,努力完成各项工作任务,为我们邮储银行的发展,做出自己应有的贡献。
银行储蓄业务工作心得体会(范文):4
我于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日在中国农业银行城关支行进行了xx年的银行业务工作实习。一个人的一生中最美好的事情莫过于那份对于生活的热爱了。这一个月的实习,我们在银行领导带领下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,在思想上、学习上、工作上取得了一定的收获,达到了实习的目标。我也深刻体会到了工作的重要性:在这里实习不仅可以让我学会很多书本上知识,还可以让我懂得做人的道理:做什么都要坚持到最后,也是一名合格的储蓄员工。这些都是对我们每个人一次都是一次很好的锻炼,让我们从一个学生成长为一个优秀合格的人。
第一天,主要是熟悉所有的业务,包括柜台、对公业务和对私业务。在这里我们每天都过的很充实,不论是工作上,还是在生活上。这里的工作人员都很热心,对我很好,对我很照顾,使得我能轻松完成这些工作。第二天,我们进行了简单的工作交接,交接前,首先是一个柜员的对公业务。这个工作交接很简单,首先,交接前需要了解工作内容。然后就是每个柜员填好交接记录,在交时将所填内容填清楚。然后就是每笔业务的背面,再交上交相关负责人。最后,我们将业务交上去,并且核对好每笔业务的每一部分,以便于以后的交接。在这个过程中,我们也遇到了很多难题,但是都被我们解决了。
在这里我学会了很多东西,也让我知道了自己的不足,在接下来的时间里,我会加强自己的专业知识,让我的交际能力有更大的提升空间。
这次实习虽然时间很短,但是我却收获了很多。我明白了在学校学的不只是知识,更重要的是如何将这些知识运用到工作中。通过实习,我们对银行的工作有了更深的体会。作为一名刚走出校门的大学生,我们要努力学习,不断充实自己的知识,让自己在工作中不再局限于书本,而是要摆脱学生时代的那种单纯”的“要我学”的状态。
银行储蓄业务工作心得体会(范文):5
今年以来,我行认真贯彻落实“”的重要思想,以创建学习型银行为目标,以提高柜面服务效能、提升整体服务水平、增强整体综合竞争力为工作重心,以优化服务结构、提高工作效率、增强创新能力为主导,全行上下紧紧围绕营销拓展、宣传营销、业务品种创新、全面落实重要思想,开展了一系列学习活动。
一)认真学习各项政策制度。
我行根据市分行的有关会议精神,结合我行业务特点以及本辖区的发展现状,制定了《银行柜面办法》,将各项业务管理制度化,为我行的经营发展提供了制度保障。
二)加强客户营销。
为了加强对我行客户经理业务知识的培训,我行制定了《客户经理会议制度》,在每次的培训中,我们都把这些内容融入到授课内容中,使客户经理能够全面理解和掌握这些知识。
三)加强与各部门的沟通与协调。
客户经理的工作是繁琐的,需要有良好的协调,沟通能力也需要良好的服务能力,要有良好的专业知识,能在不违反原则的情况下,很好地履行职责。
四)加强自身学习。
我行在不同的岗位上,不能有一个人比较高的专业水平,只有不断学习,才能与时俱进。今年以来,我行开展的多项培训活动都取得了良好的效果,特别是在今年的第三届职工运动会上,我行的参赛项目取得了第二名的好成绩。
二、强化业务学习,提高综合竞争力。
今年以来,我行积极组织员工学习业务知识,开展岗位大练兵活动,组织员工观看各类文件书籍,并通过学习考试,不断提高员工的业务技能和服务水平,促进业务发展。
一是建立员工轮岗学习制度。
我行明确每个人的工作任务,每个岗位的业务要求都要做到基本明确、业务流程清楚、操作规范。同时,还制定考核办法、奖惩办法,使每个员工都认识到自己的不足和缺点,以此激发大家的工作热情,促进工作的发展和进步。
二是加强业务培训学习,组织员工学习银行各种制度、业务流程,学习相关银行的基本知识,提高综合业务操作能力。
三是加强内部考核,做到奖优罚劣,充分调动了全体员工学习的积极性。
三、加强柜面服务水平。
服务是银行的生命线。我们每天面对形形的客户,开始接待客户,要想客户之所想,急客户之所急,为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务就等等。做好柜面服务工作,不仅是银行业务的窗口,也是一个服务社会人员的仪表。要想客户所想,急客户所急,让客户排除后顾之忧;要有一种主人翁的精神,把我行当成自己的家,主动为我行服务;要有一种敬业的精神,把宾客当成自己的兄弟姊妹。
总之,我行将认真执行各项,努力打造服务一流团队。