国铁集团：误购火车票限时免费退票政策将常态化实施

1 月 29 日消息，国新办今日举行新闻发布会介绍 2026 年春运形势和工作安排。

国铁集团客运部负责人朱文忠表示，今年春运期间首次推出互联网误购限时免费退票新举措，旅客在 12306 客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功 30 分钟以内且在开车前 4 小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施政策。

发布会上介绍，今年春节假期，2 月 15 日 0 时到 2 月 23 日 24 时，全国高速公路将免收 7 座及以下小型客车通行费。

从国新办官网文字实录获悉，今年的春运将从 2 月 2 日也就是下周一开始，到 3 月 13 日结束，为期 40 天。今年的春节也比较特殊，假期前恰逢周末，形成连休，共有 9 天的假期，今年春节是个“大年”，预计返乡探亲旅游出行需求将更加旺盛。综合研判，全社会跨区域人员流动量将会达到 95 亿人次，预计创历史新高，其中自驾出行将继续处于主体地位，占比达八成左右。铁路、民航客运量预计分别达到 5.4 亿人次和 9500 万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期的峰值。