大疆公布 2026 春节服务保障：线上客服时间延长至 24 点、门店无休、无人机快换覆盖范围扩大

2 月 13 日消息，大疆现已公布了 2026 年春节服务保障计划。今年春节，大疆线上客服服务时间延长至 24 点、线下 700+ 门店正常营业，包括“寄修双向免邮”、“DJI Care 极速换新”等服务均不打烊。

大疆表示，春节期间，大疆在全国超 700 家授权零售店也将保持正常营业。在线下服务方面，针对假期可能遇到的设备急用情况，2 月 15 日至 23 日，大疆在北京、上海、深圳等 26 个城市的指定门店加码“一站快换服务”。同时，相应服务支持的机型范围进一步扩大，除了手持影像设备外，更多消费级航拍无人机也被纳入其中，共有 34 款指定机型支持到店检测，最快 30 分钟即可完成换机，帮助用户快速解决设备故障，不耽误假期行程。

在线上支持方面，大疆也调整了服务时间以适应假期需求。从除夕到大年初二，大疆人工客服将持续服务至晚上 24 点。同时，自助寄修服务全天候开放，用户可以通过“大疆”微信公众号、“大疆服务”小程序或“大疆商城 App”申请维修。

春节期间，大疆继续联合顺丰、京东提供上门取件服务，并承担往返运费，用户可随时查看维修进度。对于购买了“DJI Care 随心换”的用户，极速换新服务也将正常进行，平均 24 小时即可完成置换。