4 月 26 日消息，据九派新闻等多个媒体报道，美团小象超市近期对配送服务进行了一项调整。4 月 20 日起，全国大部分城市站点已暂停到站自提服务，消费者下单后仅能选择配送上门。
多位消费者反映，此前购买少量商品时，可以就近前往站点自提，从而省去配送费用。自提暂停后，订单金额若未达到免配送费门槛，便需额外支付配送费。小象超市的免配送费标准多数地区为 35 元或 39 元，未达标的订单需支付 3 元配送费。此外，北京、广东等地的部分尚未关停自提功能的站点，也新增了 20 元的最低消费门槛，未达标同样无法自取。
对此，小象超市官方客服回应称，为优化配送服务体验、提升物流效率，自 4 月 20 日起，平台正全面升级配送体系，将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。客服补充透露，目前仍有自提服务的站点，未来也可能进一步暂停。
美团小象超市（注：原美团买菜）是美团于 2019 年初推出的自营即时零售业务，定位“30 分钟快送超市”，主营蔬果海鲜、休闲零食、日用清洁、个护美妆、酒水饮料等，目前已入驻上海、北京、深圳、广州、廊坊、佛山、武汉、苏州和杭州等，深入社区覆盖周边 3 公里范围，自建配送。
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