业绩倍增绝杀五招 那么我们如何把我们喜欢的蓓悠清的产品分享给身边的朋友呢？并且让他们购买和喜欢上我们的产品呢？大家平时都是如何分享给身边的朋友的呢？我们在介绍产品的时候有没有话术，有没有方法成交呢？这些都是有法可循有标准可以复制的。那接下来我们就进入到今晚的课程业绩倍增，绝杀五招，我们发现很多的销售高手在销售的时候。他的思路非常的清晰，侃侃而谈，而且能够直击对方的内心，可是一般不会卖产品的代理呢，可能就不知道说什么了，经常东拉西扯，没有重点，一通乱打，虽然呢，也有可能会成交，但是成交的概率是非常低的。 那么成交产品的时候，有哪些关键的行为和步骤能起到决定性的作用呢？比如说我们自己，或者说我们的代理在销售的过程中，有没有出现以下的情况和场景呢？第一，我发完了朋友圈儿，有人过来咨询产品，这个时候有人来咨询，我肯定是非常的开心和激动的，对吧？但是当我热情满满地回答了对方的问题，对方却没有回复了，这个人就感觉莫名其妙的消失了。那原因是什么呢？第二，产品的介绍啊，不吸引人。我们把产品的优点、卖点、核心点都说出去了，客户却没有了反应，感觉老尴尬了，或者说我把专业术语说完了，客户呢？似乎没有听懂，聊完了产品啊，冷场了，也不知道该说点儿什么。 第三，我们每个人卖产品的时候，可能流程跟话术都不一样，都是凭着自己的感觉。有的时候销售的过程讲解是比较混乱的，别人说东你说西，别人说狗你聊鸡逻辑混乱，自己都讲不明白，客户呢，也肯定是越听越糊涂。第四个呢，就是客户会提出一些疑义，比如说我考虑考虑，我没钱，我不会做等等问题，那么我们怎么更好地应对呢？第五，最后关键的成交环节，我们如何抓住客户的心理，一步一步的去成交和促单呢？如果我们出现了以上的这些问题，那么本节课程就能够让我们拨开迷雾，找到成交的钥匙，同时呢，云天老师也会给到大家一套标准的方法，话术和步骤，我们拿去就能用。 比如说客户来咨询我们的产品，一看到客户来咨询，我们很多伙伴马上就说，哎呀，我们的产品特别好哇，各种介绍啊，客户反馈呀，都发给他看，结果说着说着，客户突然间冒出一句话，哎呀，明天聊吧，我先睡了哦。刚才还在咨询，怎么突然就要睡觉呢？客户是什么意思？很简单，就是不想买了。那么你觉得客户说要睡觉的是真话还是假话？估计都不用猜吧。绝大多数情况下都是假话，可能刚刚跟你说完他要睡觉，转头他就找别人聊去了，感觉像不像个渣男，刚跟你说完那个，哎呀宝贝儿[呲牙]，晚安转头就去撩别的小姐姐去了对吧？那么为什么我们没有能成交呢？背后的原因是什么呢？ 不知道大家在生活中有没有过这样的经历，当我们走在大街上的时候，一个穿着西装的男孩儿突然过来递给我们一张传单，然后就开始对我们各种推销，哎呀，你看这个房子位置特别好，地段也很好哇[呲牙]，商铺租出去就能赚钱，现在只需要多少钱定金就可以拿下来，说了一大堆，咄咄逼人，请问你的感觉是什么？很烦对吗？就不想聊了对吗？甚至想赶紧跑，各位家人，我们在跟客户沟通的时候是不是也这样？你发现你的信息一次性都发的很多，这叫信息密集性推送，人家回一条儿，你能发出十几条儿，你说人家是什么感受，是不是很烦，是不是不想跟你聊了？这就是为什么你发现 现在很多客户聊着聊着他就没有声音的缘故。 因为你太过于心急，气势咄咄逼人，直接把人家给吓跑了。所以我们在与客户交流卖产品的过程中，一定是需要流程和方法的。那么云天老师就把成功销售的流程拆出来，同时把话术和方法标准化，让我们每一位家人不仅能够听得懂，而且能学的会，然后呢，把产品卖出去，那么整套标准化的销售流程呢，我们共计分为五个步骤，当客户咨询产品，问我们产品怎么样的时候，那你第一步要做什么？我们几乎每天都遇到这样的客户咨询，对吧，比如说有人问我，哎呀，你这个密集补水美白面膜怎么样啊？那么我们可能会直接说，哎呀，这个面膜很好用，能补水美白，还能抗氧化。 这个回答大家非常熟悉，那么大家仔细想一想，这个回答能吸引人吗？换个角度来讲，如果你是客户，是不是你所接触到的所有销售几乎都是这么跟你介绍面膜的对吗？这样介绍产品的方式能引起你的共鸣吗？恐怕很难，可能有很多家人会想老师，那如果我不说这些，我又该说什么呢？我们该如何来回答打开客户的心扉呢？要想让客户心动。我们就要知道客户他想听什么答案，客户想听的不是那些天花乱坠的词汇，或者是冷冰冰的机械化介绍，客户想听的是真实可信的回答，让他觉得我们的产品真的有那么好的效果。 一、讲故事，带入场景所以我们的第一步就是要学会讲故事，那如何来讲故事，讲谁的故事呢？当然我们要学会去讲自己的故事，因为我们每一个人在使用蓓悠清产品的时候，我们都有自己的感觉，同时我们自己也是产品的受益者，所以我们要把自己使用产品的真实感受来描述给对方，那么对方一听完之后就会感觉很真实，因为真实的故事是有代入感。那什么是代入感呢？比如说一个会讲故事的人，在讲自己悲惨经历的时候，很多听众会哭，那为什么人家的故事我们自己听完之后会哭呢？本来跟我们也没有什么关系呀，因为你被他的故事代入进去了，于是你就会产生跟他一样的感觉，这就叫代入感。 故事公式：我很喜欢这款产品+用之前我的问题+用之后我的收益 所以你只要讲自己真实的故事，客户就会产生代入感。那怎么讲自己的故事呢？讲故事是有公式的哈，我直接把公式放在了群里，大家直接套用公式就能把自己的故事讲出来，而且讲得很好。公式是这样子的，别人不管问我哪款产品，我就说我很喜欢这款产品，因为我自己就是使用者。同时呢，我们要说出自己在用蓓悠清之前我的问题是什么，以及用完产品之后我的收益是什么，当然呢。这些都是书面化的文字，那么具体的口语怎么表达呢？比如客户来咨询我们密集补水美白面膜，他问，哎，你这个面膜好不好用啊，我能不能用等等这样的问题。其实你要记住，他问的不是别人，他问的是你，你有什么感受，那么我们就套用这个公式，可以这样说。 王姐，我特别喜欢这款密集补水美白面膜，我以前一到换季皮肤就很不适应，皮肤很干感觉风一刮脸就特别疼，用了很多面膜，第二天一出门还是觉得脸特别干，后来我朋友就给我介绍了蓓悠清的这款面膜，他还告诉我这款面膜一定可以改善我的问题，一开始我也是半信半疑，于是我也就抱着试试看的心态买了一盒，但是让我没有想到的是，我第一次用的时候，就感觉这个面膜超级服帖，就像自己隐形的皮肤一样，而且精华液很多，皮肤感觉渗透吸收特别好，就像那种大口大口喝水的感觉。用完之后第二天一起床，感觉皮肤细腻了很多，没有了那种干的感觉，上妆特别自然，所以这款面膜性价比真的是太高了，特别的好用。 听完了这样真实的故事分享，首先他觉得这是真实的，可信的，因为他问我们这个产品好不好用的时候，他想要的并不是说你告诉他，哎呀特别好，他需要的是你要给他确定感，告诉他这个真的好用，通过自己的故事能给他营造出这种感觉，而且想去体验和试用，所以我们会发现在讲解的时候是有情节，有画面感的，对方一听就会被你带入进去，而且那是我们真实的感受。不是生硬的产品知识，自然就勾起了他的兴趣，所以这个公式呢，非常简单，大家一定要非常熟悉的多去练习和应用，让你的讲解生动性至少提升十分以上，同时呢，对方听完之后兴趣感会倍增。 刘姐，我很喜欢这款防晒霜，我的皮肤有些敏感，特别怕晒。夏天的时候，只要暴露在太阳下一会，就感觉晒的疼，而且也特别容易晒黑。说实话，我也用了很多的防晒霜，甚至进口的也用过，但是效果都非常有限。后来我姐姐就给我推荐了这款防晒霜，刚开始我也觉得没啥效果，但是是姐姐推荐的，所以我就抱着试试看的心态，用了一下，刚好那天是陪孩子去他学校做户外拓展，那天阳光也很大，其实打遮阳伞都没啥用的。不过真的很意外，因为我出门前涂了这款防晒霜，虽然在现场感受到了阳光的炙热，但是原来的那种被晒的刺痛感，居然没有了，而且回来后，皮肤也没有被晒黑。所以从那天开始，我就只用这款三重美白防晒霜了，我觉得我这种敏感皮肤都可以被保护的那么好，你用的效果肯定比我更好。 二、正向心理暗示，引导客户感觉1、引起画面感 那么除了讲故事之外，第二个技巧是正向的心理暗示。什么是正向心理暗示呢？比如说，说到德芙巧克力，你就会想到纵享丝滑，我们在吃巧克力的时候，德芙跟金帝就真的不一样吗？但是你吃的时候会感觉，哎，这个德芙的口感确实还是挺细腻的，什么样的感觉呢？就是他说的那种丝滑的味道。我们再来试想一下，很多广告。比如说农夫山泉有点儿甜，它真的甜吗？很难说，但是他告诉我们很甜，我们在喝的时候真的就感觉到这个矿泉水跟别的矿泉水是有点儿不一样的，所以我们的话语里面一定要带有正向的心理暗示的话语，那么它的技巧是什么呢？ 第一个技巧就是引起画面感，很多时候啊，我们都是隔着屏幕跟对方聊天儿的，再怎么发视频，对方也摸不到产品，所以在介绍的时候就能够勾起对方的想象，让对方的脑海中产生或者浮现出用产品后的美好情景，那么顾客呢？就更容易接受，对吧？举个例子，我们在跟客户讲到面膜如何补水的时候，我们可以这样说这款面膜。在敷的时候就感觉跟其他的面膜不一样，它很贴肤，而且膜布也非常的薄，用完之后一摸脸感觉又嫩又滑，因为里面的透明质酸和胶原蛋白精华，真的让我用完之后摸起皮肤来就爱不释手，就像剥了壳的鸡蛋一样。 2、用身边人举例 这里面又带来了很多的心理暗示的话语，都是在给你描述画面感，对方一听这个画面就在脑海中构建起来了，听起来也特别的生动，而且马上就会产生非常深刻的印象，很想用一下。那第二个正向心理暗示的语言技巧呢，就是用身边的人举例，因为身边朋友介绍的朋友的口碑，有的时候可能比你朋友圈儿发的明星宣传还有说服力，因为身边的人能真正的改变。那么他们就会更容易相信，那怎么说呢？比如说我们跟对方讲解的时候，就说我自己的改变，或者说我姐姐，我嫂子，我闺蜜等等，哎他们的改变，注意哦，讲解人的时候要加上具体的细节和时间要素，什么叫细节呢？ 细节就是他到底改善了什么皮肤问题，和他之前的情况有什么不一样的，以及他什么时候开始用的，用完之后的改变，那么我们用身边人来举例，就能够让对方更加相信，如果我给他发了个图片，这个反馈人跟我没什么关系，我也不认识，那么这个时候对方会觉得不信任，如果这个反馈人这个人真的和我没有任何关系，那么我们要讲我们自己团队的代理，或者说是我们团队代理的朋友，甚至可以是自己的亲人，总之就是让你给对方传递的这个客户的案例一定是跟我有关的，比如说你给他发一组对比图，然后这样说。 这是我嫂子，她跟你的情况基本一样，也是敏感肌，好多产品他都不敢用，我就把产品的试用装给了他一份，让他试试看，结果她用的很舒服，没有出现任何过敏的情况。你看这是她使用前的照片，后面那张是他使用三个月后的照片，这个照片绝对没有美颜过哦。姐，你的情况跟他基本一样，我相信效果也是一样的。大家发现吗？我的这段文案以及你要发给客户的反馈图。不仅是你自己身边的人，而且情况要跟他差不多，只有这样说服力才更强，否则的话，他的感觉是无法对标的。只有客户感觉到我一样的人，他们能解决问题时，那么我对产品的期待才会出来。3、效果心理暗示第三个技巧是效果心理暗示，那么我们在给对方讲产品的时候，自然是希望他能够下单，对吗？所以你一定要去暗示这个产品的效果。我们要知道，任何一个人来买东西的时候，大多数是出于情感冲动，而不是出于理性分析。所以我们每个人买东西的时候都是很感性的，尤其是对于一些快消品，比如说我们的护肤品啊，甚至有一些洗发水儿啊，其实每个人每天都在用。所以他并不是说真的用到完全一点儿都没有了，再买谁家产品非得用完了再买呢？所以你一定要调动起他情感的冲动。那么我们最通俗易懂的方式呢，仍然是用公式的方法，我们来造句，哪些句子能够激发他的想象力，产生效果心理暗示呢？ 在产品效果心理暗示中，有三个句子可以用来造句，第一个句子教你会感觉到，直接给大家进行案例举例和话术举例，比如说第一个你会感觉到我们这个面膜使用的时候有一种微微的冰凉感，很舒服，你会感觉到皮肤在大口大口的喝水，哎，让他产生联想。那第二个句子呢，是你可以想象一下，哎，你可以想象一下，这个膜布特别的薄。就像会呼吸一样，也可以想象一下，这个精华正在被我们皮肤吸收，细胞变得更加饱满。第三个句子是仿佛什么一样，哎，这个面膜的膜布很轻，仿佛用的时候就跟没用一样，用完之后脸特别紧致，感觉肌肤一下子年轻了五岁。这些句子听完之后马上有一种心理暗示作用，对方呢，就会感觉很真实。 4、收益正向心理暗示第四个小技巧教收益正向心理暗示。我们来举个例子，比如说王姐你敷面膜的时候，你第一天，用完就会感觉到皮肤的水润感有提升，我当时用了一盒儿，我的脸就再也没有出现过以前一出门儿皮肤就发干的现象了，注意这个就叫做产品收益的正向心理暗示，她用一天会怎么样，用一盒儿之后又会怎么样，或者说王姐，我以前就是因为蓓悠清，让我彻底改变了我的皮肤。所以当时我就觉得这个产品真的好，于是我就开始代理蓓悠清了。我没有想到我身边的朋友看到我的效果，有四五个人当场就找我买了，于是我就直接升级做代理。哎，这些都是收益产生的正向心理暗示。 王姐，你敷面膜的时候，你第1天用完你就会觉得皮肤的水润感有提升，我当时用了一盒，我的脸再也没有出现过以前一出门皮肤就发干的现象了。 告诉他我用的效果好，我才做的代理，那这个时候呢，他也会顺着我们给的方向，他以后也会这样去做靠拢。成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共鸣感就有了话题，所以我们通过这些正向的心理暗示的描述，让对方内心构建起画面，他就很想有这样一种场景感，他自己买完产品之后回去用的时候，因为我们提前跟他说了产品哪里好，她就会下意识的去体验这种感觉到底有没有。用完之后，哎呀，果然跟你说的一样，这个产品真的太好用，太神奇了。听完这一段之后，你就真的会明白，一为什么，有的时候客户跟我们反馈产品的时候，他会说哎呀，我觉得一般般，我觉得嗯，感觉不是很明显。 因为他根本不知道应该有什么样的感觉，他自然不懂得怎么去体会，所以是因为我们前期的引导不够，大家能明白吗？简单点儿说就是你要告诉客户，你在使用产品的时候会有什么样的感觉，客户在使用产品的时候，他就会把全身所有的感知细胞都集中去体验产品的这个感觉上。就像我告诉你，哎，你吃我的这个米饭一定会感觉到米饭有甜味儿，这个时候客户在吃饭的时候。就一定会把全身的感知细胞都集中在口腔里面，然后多嚼几次，甜味儿就出来了。其实道理很简单，不管你吃什么米饭，你多嚼几下唾液，都会让米饭产生麦芽糖，就肯定甜，但是你平时是不会注意的，只要我说一下，你就注意了，一尝一呵，还真甜[呲牙]，产品的体验感就出来了。 三、问对问题，锁定客户需求1、问需求2、问消费能力3、问症状时间好，第二步进行完之后，接下来就是第三步，我们要开始掌握主动权，去问问题，只有问对的问题才能找到答案，同时呢，让客户心服口服，所以问的问题一定要问的准问的对，如果我们不问问题，那就会出现，我们给的药不对应他的症，产品效果再好，达不到对方的内心里面去啊。这里呢，给大家分享一个方法，就是需求成交的黄金三问，哪三位呢？第一个问题。我们要问对方的需求，怎么问呢？给大家举个例子，比如说王姐你主要想改善哪方面的皮肤问题呀？你主要想补水呢，美白呢，还是抗皱呢？前面那个问题是开放的，你就问他改善哪方面的问题，那可能呢，有人就会直接给我们答案。 如果她没有回答，我们直接用封闭式的问题来锁定，就是问她，你是想补水、美白还是抗皱，它就会直接告诉我们，为什么我们要这样问呢？因为你这样去问的话，需求就找到了，比如说对方跟你讲，哎呀我的皮肤很干，我想补水，那我们接下来说的产品的特色跟卖点都应该结合补水来讲，其他方面的功效我们可以不说。就告诉他，我这个产品就能解决你这个补水的问题，就像专门为他定制一样，大家要知道，人只关心自己想关心的问题，其他的问题他根本不在意。所以我们讲产品的时候，把所有的问答回答都集中在他关心的问问题上，简单来说，就是我们给的药一定要对对方的症。 第二个问题呢，就是要问他的消费能力，对于这个问题啊，咱们不能直接问，如果你上来就问人家收入，人家马上就警惕，那接下来什么都聊不下去，那怎么办呢？我们就用这种他能够接受的方式来问，哎话术怎么说呢？比如说这么讲，嗯，张姐你以前用过什么样的产品啊？王姐，你以前补水的产品都用的是什么牌子的，那你这样问，他就会告诉你哦，我以前用过是什么牌子的产品，那你通过这个产品，我是不是就能知道对方大概的消费水平？有了这个信息之后，我们在推荐产品的时候，是不是应对起来就比较灵活，或者说我们对标的他用的那款产品，我们就可以讲我们的产品跟他用的那款产品在功能以及价格上的优势。 那第三个问题呢，就是问他的症状时间，比如说有人会说，哎呀我脸上好多斑呐[流泪]，或者说好多痘痘啊，我多长时间能改善呢？那我自然要知道你这个症状有多久了，对吧，因为没有任何产品，今天用明天就好，对吗？哪怕是要他都可能做不到，所以我们这个话术就是这样子的。哎，王姐你这个痘痘啊，大概有多长时间了，你这个斑大概有多久了，你以前都用过哪些方法进行改善呢？通过这三个问题，我们就能够非常清晰的知道对方他的需求是什么，同时呢，对方的消费水平怎么样，以及，我们如何来更好的跟他讲解产品使用时候的注意事项，我们要管理好他的期望值。 问完了需求之后，我们就要告诉对方我们的产品优势在哪儿，让他完全相信我这个产品就是最好的。很多时候啊，如果客户对我们的产品不感兴趣，并不是因为我们产品本身不好，而是我们没有让对方感觉到我们产品就是最好的。所以各位，我们在讲解产品卖点的时候注意啊，一定要简洁以及突出重点，首先呢，咱们的卖点不是说越多越好，很多伙伴就喜欢。干嘛呢？就一下子给别人发什么八大优势，十大特点，我就问你一句话，你觉得客户会去一个一个的看吗？客户根本看不懂，而且说的越多，客户越难选择，因为好处太多了，所以他就会怀疑你这么多的好处，到底是真是假，万一我用完之后感觉不好怎么办？ 其次呢，就是我们要在最短的时间之内把客户关心的问题跟他解释清楚，这也是为什么，我们前面要问出需求的原因了，客户他不喜欢啰嗦，一定要在最短的时间里面抓住痛点，可能有伙伴会觉得，不是啊，我跟客户都是啥都聊啊，家长里短的，一聊聊很长时间，各位普通的聊天你可以随意聊，但是一旦聊到了产品上，客户一定不喜欢啰嗦，你需要快速抓住他的痛点。接着就给客户带来好处，一定要具体化的描述哈，那怎么描述呢？就是描述一个场景，给他用了产这个产品之后会有什么好处，假如不用，会有什么样的后果，这样子就能够让对方听出利弊。 这里给大家分享两个技巧，第一个技巧教数字与打比方相结合，那数字呢，本身比较枯燥，但是用在文字里面就能显现出它的魅力，而且超级有说服力，同时呢，用数据可以增加可信度，增加专业感，打比方呢，就更加的接地气，两者一结合啊，威力就很大。我们举个生活的例子，比如我跟你说，我说我今天早上早餐吃的很多，你有感觉吗？没有感觉。但是如果我跟你说，我今天早上吃了十个碗口大的包子，你一听，我的个天呐，你真能吃，你就是个猪啊，你这种听众就会有感觉，它一下就会被你带入进去，或者比如说，我跟你讲，我说我这个跑车跑的很快，有感觉吗，没有感觉，如果我告诉你，我这辆车百公里提速只需要四秒，你就会觉得，哇，太快了。 那如果我想让你知道保养很重要，那我就可以这么说，我说王姐，我觉得女人保养太重要了，但是80%的女人结完婚就开始不重视保养，不保养可能一时半会儿啊，看起来跟同龄人差距并不大，但是一个月两个月，这个距离就慢慢的拉开了。有句话是这样说，保养是老样子，不保养是样子老。还有一句话是这样说的，哪有什么青春永驻啊，都是私下里拼命保养的结果。而面膜就是咱们皮肤的营养补充站，坚持用就会看到自己保养的成果。像我们这个面膜，你看一盒儿才多少多少钱，五盒儿才多少多少钱，哎，你这样讲，对方就会觉得哦，是这样子的，他就会有危机感。 那么还有一个方法，就是对比法，什么意思呢？很多人可能会很关心，哎呀，我这个感觉效果有点儿慢呢，或者说有一些产品啊，用完之后看起来效果特别好，很明显，那我们就要懂得如何用我们的优势来跟对方进行对比。比如说王姐一些速效型的产品啊，可能治标不治本，同时呢，还有激素，用的时候好，不用的时候皮肤问题就反反复复，而且还会伤害皮肤本身的生态平衡。当然呢，还有一些人会拿市场上的一些产品来对比，那么我们就要讲出我们的优势了，我们的产品成分是天然不刺激，敏感的肌肤都可以用，所以说非常的安全有效。 四、异议解除，给客户吃下定心丸1、同理心认同2、问题解答3、疑问确认4、一句承诺接下来我们就要进入到第四步，异议解除了，同时让他吃一个定心丸，但是我们试想一下，我们作为客户的时候，经常会提出什么样的异议问题呢？其实通过调查，在买产品的成交那一刻，无外乎就两个问题，第一个对于产品特别担心，担心没有效果，第二个多久能见效，那对于咨询的意向代理呢？第一个就是我没做过，怕卖不出去。第二个就是那如果我进来做谁来带我，那么我们要想不被客户拒绝，自然就要了解客户的心理，他有这些意义的问题，那他内心的感受是什么，他在想什么，其实就是在担心我能给到对方的，能否达到他的预期。 其实他就是担心而已，所以我们要想解决客户的担心，同时要尊重客户的想法，不能拍着胸脯说，哎呀，保证没问题，保证怎么样不会的，我们答应的越快，对方越会增加疑虑和担心，所以在话术上一定要注意尊重对方的想法，同时解除对方心中的疑虑。那么应对话术是什么呢？我们来套一个公式哈，叫第一个叫同理心认同，不管他问什么问题，我们先认同，对吧？王姐你考虑的真周到，这个问题问的特别好，其实你这个顾虑啊，我非常的能够理解，我当时和你一样，也会有这样的担心，这个太正常了等等，这个都是同理心认同。昨天呢，韩语老师在讲课程的时候应该也提到过啊，今天我就在这儿不赘述了，也帮助大家稍微提一点，你也回忆一下。 其实他就是担心而已，所以我们要想解决客户的担心，同时要尊重客户的想法，不能拍着胸脯说，哎呀，保证没问题，保证怎么样不回答，我们答应的越快，对方越会增加疑虑和担心，所以在话术上一定要注意尊重对方的想法，同时解除对方心中的疑虑。那么应对话术是什么呢？我们来套一个公式哈，叫第一个叫同理心认同，不管他问什么问题，我们先认同，对吧？王姐你考虑的真周到，这个问题问的特别好，其实你这个顾虑啊，我非常的能够理解，我当时和你一样，也会有这样的担心，这个太正常了等等，这个都是同理心认同。昨天呢，韩语老师在讲课程的时候应该也提到过啊，今天我就在这儿不赘述了，也帮助大家稍微提一点，你也回忆一下。 那对方觉得我有这个想法，其实是可以被理解的，所以你同理心认同之后，对方会觉得如释重负，心里的一个石头已经落地了，那接下来就进行了回答，你说，其实我们很多的客户都是通过我们产品改善了皮肤，它是非常安全的，我们产品已经有几十万、上百万的消费者，我们公司有专门的商学院来培训，打造代理，我会把我的经验无条件的分享给你，你有什么问题可以随时找我，这些问题你完全不用担心等等，根据他的问题跟他摆出事实，摆出证据，告诉他这个问题，你没必要担心，我们是可以解决的。 那第三步呢，就是进行一问确认，比如说王姐，我这样解释你应该放心吧，那么呢，我们先通过同理心认同对方，再来进行问题的解答，最后进行一问确认，我这样的解释你应该放心吧，通过这样的公式解除了，一他的担心会被解除，担心解除之后，当然这就跟男生和女生谈恋爱一样，这个男的每天嘴上都说，哎呀我爱你我爱你[呲牙]，但是这个女孩儿内心一，他一直是有一种担心呢，那万一有一天你不爱了怎么办？只有当这个男生拿出戒指向她求婚的时候，他才会觉得心真的定了，我真的就是这个世界上你唯一的那个人，所以这个时候我们还是要加一步来，给对方来个一句承诺，让他吃下定心丸，哎，你必须要给我买，必须找我买产品啊，那么我们怎么承诺呢？ 比如对于零售，他买了我们的产品，或者说一个套餐，我们可以这样说，王姐，其实我这个人呢，对产品也很挑剔，尤其是用在脸上的产品，没效果，我也不会用。我自己以前一直用某某品牌的产品，当我姐向我推荐蓓悠清的时候，我也很犹豫，但是因为是我姐推荐的，于是我就抱着试试看的心态，我就没有想过说被蓓悠清会那么的好用，它彻底改善了我的皮肤，不好用，我不会推荐给朋友。我的顾客都是因为相信我，而且用的有效果了才跟我买的。你在用的时候有什么问题可以随时问我，我会在第一时间给你解答，如果你真的觉得不好用，我不会让你有任何损失，咱们俩这么投缘，买卖不成情意在嘛 这样的回答呢，会很口语话，就像跟对方聊天儿一样，就告诉对方，其实我本人就很挑剔，特别是用在脸上的东西，谁敢开玩笑啊，我也是从你那个顾虑的阶段过来的，之所以我卖蓓悠清，那是因为这个产品我用过，我肯定它的效果，所以我才做的，而且呢，我身边的人都是因为相信我，效果好才跟我干的，有了我自己和身边好友的亲身体验，然后我再说，你有啥问题随时找我。再说了，咱们俩关系这么好，买卖不成，情意在嘛，这种人情话对方听完之后他会很舒服，那如果对方是给我们咨询代理呢，那这个时候怎么给这个咨询的代理，让他快速能够下决定呢？这个也是有话术的。 比如说亲爱的，我是真的想帮你，想带你赚钱，我个人建议呢，你就是从我们某某级别做起，这个级别呢，能赚的多一点儿，对你来说呢，也不会有太大的压力，而且我之前也是从这个级别开始做的，现在你看我一个月赚多少钱了，我帮你算一笔账哈，你花多少钱加入，你把这个货卖完之后，你就能赚到多少钱。咱们这个产品啊，是非常好卖的，咱们蓓悠清的产品你也知道，你放心，我一定会帮你。退1万步说。到时候你真卖不出去，你来找我，风险我来承担，我一定会帮你解决问题，这个时候呢，我们甚至可以加一句话，姐，我刚才说的这段话，你可以截图保存下来，作为以后的证据。这一句话一说，对方的定心丸一下就吃下去了，这个时候就必须趁热打铁，进行促单成交。 五、临门一脚，促单成交1、直接成交法2、限量成交法3、从众成交法4、比较成交法 那怎么让对方主动交钱呢？首先我们明确一点，就是我们一定要主动出击，趁热打铁，乘胜追击，不要等着顾客说哎呀，我打钱给你吧。那我们想一想，我们平时逛街买衣服的时候，如果我们发现自己很喜欢这件衣服，是不是销售员一眼就能看得出来，然后他会主动过来找你成交，否则你在镜子面前试了又试试了，又试，时间是的太长了，你就很容易冷静下来一想起来，哎呀，我家里好像还有同款的衣服，你很有可能就不买了，这样他的成交率就会下降。在这里呢，给大家分享四种主动成交的方法。 第一种叫直接成交法，就是帮助那些犹豫不决型的客户，或者说他是你的好朋友，关系比较熟，那这个时候呢，你需要帮他下决定。话术呢，是这样说的，王姐，你相信我的选择，也相信自己的选择，我更相信您用完之后还会来找我买的。您是用微信还是支付宝啊？注意啊，我们给对方讲的时候，王姐可能还会有一些犹豫，要不这样，要不那样，所以我们直接告诉他，你是选a还是选B。让对方做选择题，选a还是选B？比如说买产品是一样的啊，王姐，您是先拿一盒儿呢，还是先拿一套呢？一套更划算，不论他是a还是B，总之一定往这个成交上去引导，这叫直接成交法。你比如说我们出去买煎饼的时候，聪明的老板就会说，先生你是加一个蛋还是两个蛋，傻子就会问你，哎，你是加蛋还是不加蛋，那肯定是加一个和加两个，哪个更好，你总归会选一个吧。第二个方法叫限量成交法，要营造出我们的产品物以稀为贵的感觉。怎么营造呢？比如说王姐我跟你说哈，现在这个双11的活动真的是最划算的，而且一年只有一次哦，原价一件都需要多少钱，现在一套才多少，而且我还额外赠送你一个小礼物，错过了就真的没有这样给力的活动了。而且这次活动是今年公司让利最大的一次，一定要进行塑造，千万不要把产品的图片直接甩给对方。你觉得对方会看吗？就算看他看得懂吗？他也不会珍惜呀。所以我们一定要塑造产品的价值，告诉对方原价多少，现在只需多少。哎，客户就会有一种占便宜的感觉。大家记住，卖产品的时候不是真的让客户占便宜，而是要给他营造出一种占便宜的感觉。 第三种方法叫从众成交法，营造热卖或者明星产品。比如说王姐您尽管放心用吧，我们这款产品它是我的明星产品哦，销量一直是最高的。咱们这个双11活动今天才开启第三天，目前这款产品我已经卖出去50多单了，而且现在咨询这款产品的人仍然是最多的，因为我的很多客户都是用我，我这款产品改善了皮肤，所以您用起来。也不用担心告诉对方这款产品超级热卖，超级火爆，他是我们的明星单品，或者说明星组合，用这样的词语让对方觉得这款产品不是他一个人在做，选择几十万消费者跟他一起呢，他不是一个人，因为很多消费者他怕什么，他怕自己当小白鼠，你就告诉他，这个产品卖的特别爆，哎，这个时候他就会从众。 第四种方法，叫比较成交法，让客户觉得我真的是在为他着想，哎举个例子哈，比如说王姐，我真的建议你直接拿五盒，或者说你要不然你直接拿个代理算了，你也知道皮肤的调理啊，它是需要周期的，而且护肤品这个东西吧，你天天都要用，我是真的希望能够把你的皮肤问题给解决，或者说把你皮肤给改善与其一盒一盒的拿，不如直接多拿。一方面呢，能省更多的钱，省的不就是赚的嘛，再加上咱们现在这次活动的力度那么大，不是更在省钱吗？另外呀，我们自己的皮肤改善了，身边朋友问起来，我们马上就可以推荐啊，你边用边卖，边省边赚，两全其美呀，我也是在为你你考虑。哎，这四个方法就能够让我们掌握成交的主动权。 好了，各位家人，通过今晚的学习，我们熟悉了客户从咨询、产品到成交的五个环环相扣的流程步骤，我们会发现客户是一步一步被引导的，而且整个过程呢，相对来说是比较愉悦的，我们在抓主动权，这样子我们在卖产品，包括我们自己在培养代理的时候，卖产品就不是盲目地回答问题，也不是随应答的，因为我们内心是有主心骨，有主线的，我知道下一步要干什么，会发生什么，自己应该如何应对，这样子我们就不会缺乏自信了，卖产品的时候也更有底气。 正所谓不打无准备之仗，我们掌握了卖产品的标准、流程、话术，至少跟现在比起来，你的成交率会提升不少，因为以前呢，可能是无法可循都是比较随意的，那么我们现在知道了怎么去成交客户，甚至我们曾经很多客户怎么流失的原因，我们现在也差不多能找到了，以后就按照这个流程来卖产品。各位你学到吗？
标签： 让顾客心动的句子
