俗话说得好啊，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。但是在营销中并不是这样的，逆耳的话还是要慎重说，否则只会让双方之间的关系变得不融洽，有的时候，良药也没有必要非要苦口说出来，忠言为什么一定要逆耳呢？好多人啊，就是太尽信书，在交流中，多说一些肯定性的话，肯定客户的为人，能力，处事，哪怕是穿着都往往会对你的交易顺利进行起到很重要的作用。
语言很有影响力，能够影响生活的方方面面，学会用来鼓励和肯定的话来赞美你的客户，迷惑你的客户，让他心甘情愿地打开自己的钱包。
那么具体在实践中应该怎么做呢？
第一、认同客户的观点就好
客户的观点或许不一定正确，但是想要让客户认同你的观点，你就得先认同客户的观点，毕竟什么都是相互的嘛，这样的一种所谓的礼尚往来，客户才有可能放下戒备心理，从而开始试图接受你的观点，如果某些营销人员只是为了图嘴巴上的一时痛快，而去出口否定客户的观点，后果一般都是不好的。
第二、理解客户的心情
每个人都渴望被理解，而且，每个人往往对于理解自己的人会产生一种莫名的亲切感，所以，营销人员应该尽可能站在客户的角度，理解他们的心情，掌握他们的心理，从而引导他们的行为，达到自己的目的。
第三、感谢客户的建议
客户的建议往往是他们内心最真实的需求，有的时候客户提出的一件连专家都想不到，这样对于你来说，就是隐藏着巨大的商机，所以，学着感谢客户的建议，不但能给客户留下一个好的印象，也能让自己的营销水平得到提高，甚至还有可能开创新的市场。
总结一下“一个人只有不断被肯定，被鼓励，才能激发出内心的潜力，细心观察会发现，当我们以一种肯定的态度跟他人说话的时候，很容易获得对方的好感，所以在营销中应该给予客户多一些肯定，一两句肯定的话语不会让你花多少时间，却能够起到不同的好效果。
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