电信培训心得体会800字(4篇)

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关于电信培训心得体会,精选4篇范文,字数为800字。

电信培训心得体会(范文):1

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我有幸在电信公司进行了为期15天的岗前培训。在这一天内,我聆听了多位领导的专题讲座和丰富的培训实践,让我在思想上得到了提升,在道德修养上得到了洗礼,在专业技能上得到了提升,这是我人生的重大转折和宝贵的财富。下面是我这次岗前培训心得体会。

我的专业是电信营销。在大学里学的是营销,这是我毕业后的一个重要的经济来源,而且我也一直把它作为我工作的一部分。刚毕业我在电信网通公司工作,刚接触客服和客服工作时,对客服工作很不了解,对客服工作也不了解,但是我想通过培训学习到的知识,能够让我很快适应客服工作,并且能够在实际工作中应用自如。在工作中,在培训老师的悉心教导下,我能够较好地运用网络客服系统进行日常的操作,并且能够对客户的投诉及业务进行跟进处理,能够更好地为。在培训学习工作中,我能严格执行上级公司的规章制度和客服工作职能,能够及时完成老师交待的工作任务,并且也能够利用自己的专业知识对客户进行回访。

通过培训学习,使我能够在日常的工作中能够更好地做好客服工作,并且在培训学习工作中能积极地向老师请教,在实践中不断完善自己,使客服人员能够更好地完成客服工作。

培训学习中,老师教导我要学会倾听和善于倾听。因为每个人的经历和知识水平不同,所以在工作中我们不能一味地只听那些“老人”的语言,要学会在实际工作中发现问题,在实际工作中不断地学习,不断地积累经验。因此我们要学会倾听和善于倾听,这对我今后的工作有很大的帮助。

培训学习的这段时间,我们在实践中得到了很好的提升。我们能学习到的知识,对我们今后的工作也起到了促进作用。在学校学了一些基本的专业知识,但是这些知识是不能很好地应用到实际工作中来的。所以我们要在学校学习的过程中不断地去巩固自己的基础知识,并且能在工作中学习更多的知识。

培训学习使我们能够学会做人,能够学会做事。对于刚刚步入社会的我们,什么都不懂,没有任何基础,更不能很好地适应社会,更不用说在实践工作中能够适应社会了。但是这次培训让我更加了解到,要想在社会这个大家庭里立足并且要想在社会上立足并且要能够学会做人的本领,这些也将是我今后成长的重点。通过学习我们能够掌握更多的专业知识,并且我觉得自己的能力有所提升了。

在学习培训的这一天,我们能了解到我们的专业知识的欠缺,也能掌握到一些实用性的技能。在工作中的不断积累经验,我们能做得更好,能够更好的做好客服工作。我们能做到在工作中学习中提高,在学习中成长。

我觉得在培训学习中,我们应该多学习一些专业知识,以此来提高自己的专业技能,为将来的工作做好准备。

我们现在所拥有的知识,远远不只是局限于书本的知识,在工作中,我们不可能直接学习专业知识,而是要通过实际工作去认识事物,通过现场实践去学习。

在培训学习的这段时间里,我感受到了自己的不足,并且通过实际操作,我对网通公司业务有了一定的了解与认识。

通过这次培训,我更加清楚地了解了网通公司的企业文化和经营理念,对公司的未来发展充满信心。并且,在公司实习期间,我了解并学习了网通公司的各项业务,熟悉了网通公司的经营环境和管理体制,并且在此期间接触了一些网通公司的相关人员,对后的工作提供了极大的帮助,使我能够在实际工作中更好地把学到的理论知识运用到实际工作中去。

通过实习我更深层次的了解了电信公司的企业文化、产品结构和经营方式等,在实际工作中体会到了理论和实际的差距,感受到了电信公司企业文化及经营理念在企业中的作用。

在这次的实习中,我感受到自己的很多不足,在未来的学习和工作中我会更多地严格要求自己,在做好自己的本职工作的同时更要积极的提高自己

 

电信培训心得体会(范文):2

通过这次学习,让我认识到了我们必须学好新闻专业知识,同时也增长了我们的新闻业务水平和实际操作技能。在此,学校领导专门为我们新闻队员组织了一次为期四周的电信实践培训,培训分为两个阶段:

第一阶段:

xx月xx日——xx月xx日

我作为新闻系学生干事进行了培训。培训的主要内容是学习企业的概况、企业文化、企业的基本知识及电信业务运作流程。

培训结束了,在此我要对学校组织的新闻系的学生干事进行培训。培训的第一天,我们就先听取了学校的领导对我们新闻系学生干事培训的要求,以便我们在今后的工作中更好地发挥我们所长,尽快地进入角色,适应新的工作环境。

xx月xx日——xx月xx日我们进行了为期一周的电信实践培训。培训的第一天,我们在领导的带领下参观了各个电信公司及其运营部,并且对电信的运营模式有了初步的了解。第二天,我们在老师的带领下来到了电信公司新闻部,参观了电信公司的运营模式,了解了新闻系的运营模式和运作模式。

培训结束后我们正式上班。我们在这里进行为期四周的电信企业生产运营模式的实践培训。培训的第一天,我们在老师的帮助下对企业的运营模式有了一个初步的了解。培训的第二天,我们就开始在办公室内整理资料。资料主要有:

第一次参观是电信公司,我们首先参观了电信的营业大厅。营业大厅有一台100g手机,一台电话,一台手机。

第二次参观是在一个中频广告厅。它是用电信公司营销的产品,其主营业务就是手机,是用手机营销的营业厅。它可以通过网上的公司营销方式进行营销,也可以在网民群中实现营销,也可以通过电子邮箱和电话营销来实现营销。电话营销可以通过电话网站和电话客户端等进行营销,也可以通过电子邮箱和电话客户端等进行营销。

第三次是在一个公司营业厅。它主营业务就是电话营销。

第四次是在一个公司营业厅。它是用电信公司营销的产品,其主营业务就是通过电话营销来实现营销的。这次我们参观的就是我们电信电信的营业大厅。营业大厅有一个很明显的功能,它包括:1、电话通知,2、客户咨询,3、客户资料管理等,它是电信营销的一个窗口,它可以提供客户的各种需求。

第五次是我们进行了为期四周的新闻部。这一次电信营业员的培训主要是针对电信的营业厅进行培训。我们的培训主要包括电信公司营销和电信市场营销两个方面的内容。电信营销和电信市场营销两个内容,电信营销是指在电信网络上进行的一系列活动。电信营销主要是为用户提供一种新型的电信产品,是一种服务,它要提供的服务还是在一些方面。电信营销主要是为社会服务。

培训的第二天,电信营业员们为我们介绍了电信的业务,包括手机的基本操作,手机的日常维护。手机的日常维护主要包括:

1、拨号。

2、查询。

3、打电话。

4、查询

5、录入。

6、查找。

7、查处理故障。

8、报告。

9、解决故障,修理故障,并将故障的原因和处理方案告知客户。

10、维修电话。

11、处理投诉。

12、回访。客户。

培训的最后一天,我们在老师的带领下来到了电信营业厅,进行了实地的跟班学习。

通过这几天的实践培训,我们了解了我们必须学好新闻专业知识,同时也增长了我们的新闻业务水平和实际操作技能。通过跟班学习,我深刻地认识到了电信营业员所需要具备的最基本的业务技能。

第一天,我们在办公室进行了培训。培训的第一个内容就是电信营业厅的实地培训。这是我在电信实习的第一天。培训的第一个内容就是了解电信营业厅的各项规章制度,各级人员职责。通过这些培训我了解了电信营业厅的工作内容。培训的第二个内容就是实地学习电信营业厅的基本业务。我们跟着老师在培训室进行了基础业务和基本知识的练习。基本业务包括:

13、接电话,基本咨询和处理客户咨询,并负责解答客户

 

电信培训心得体会(范文):3

我是一名光荣的中国党,现在在中国党领导下,我在中国国内市场部和客户部门中实际工作,在这几天中,我主要的工作是协助部门负责人的工作并对客户进行跟踪服务和业务的处理。这些工作中,我也学到了许多知识,为我以后能更好的投入工作打下了坚实的基础。

在这几天的实际工作中,我主要从事一些工作的日常管理工作。我们在学校学到的只是理论上的东西,和真正的实际工作有很大的差距。我们要学的东西实际操作的东西,实际工作之前,必须先了解并掌握一些基本的电信业务知识。这是我们从学校走进社会必须要经历的阶段。我们不仅要在学校里学一些课本上的知识,还要在实际工作中用到。我们所学到的都是理论知识。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,xx年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。

 

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